Hvad er Mystery Shopping, og kan du virkelig få betalt til Shop?

Download denne side i PDF-format

Mystery shoppere besøger virksomheder "forklædt som normale kunder", og gøre de ting andre kunder gør-stille spørgsmål, foretage et køb, gør et retur, men med et twist. Disse undercover kunder er der for at evaluere virksomheder og deres ansatte. Efter et besøg, udfylder mystery shopper en rapport eller spørgeskema beskriver hvad der skete.

Hvorfor Virksomheder Leje Mystery Shoppers?

Generelt er butikkerne gjort for at finde ud af om niveauet for service til kunderne. Dog kan mystery shoppere også blive bedt om at bekræfte, at medarbejdere er pænt strigles og i uniform, er virksomheden rent og merchandise er vist pænt, personalet personer er vidende, osv. Som et mysterium shopper, kan du blive bedt om at kontrollere, om medarbejderne bruges en bestemt sætning (såsom "Tak for shopping i Mega Mart."), eller hvis de brugte tyder salgsteknikker ("Vil du frites med det?"). Du kan endda blive bedt om at shoppe en kundes konkurrent, så kunden kan sammenligne deres aktiviteter til andres. Mystery shoppere kan overvåge priserne, eller kontrollere, at virksomheden er i overensstemmelse med professionelle standarder eller statslige regler.

En almindelig misforståelse om mystery shoppere er, at de bare er på udkig efter hvad der er galt. Faktisk er et mysterium shopper der for at give et objektivt billede af virksomheden, og de rapporterer om de gode såvel som ikke-så-godt.

Mystery shoppere søger svar på spørgsmål. Var du mødt, når du kom ind i butikken? Var hylderne ordentligt lager? Var butikken ren? Havde resten værelser har sæbe og væv? Hvor lang tid tog det at blive betjent? Har sælger fortælle dig om de tilgængelige servicekontrakt? Har kassereren korrekt tæller ud din forandring? Bagefter, de udfylder en formular eller skrive en rapport, der beskriver, hvad de har observeret.

Mystery shopping er ikke mening forskning. Shoppere er ikke betalt for at give deres meninger, er de betalt til at indberette deres observationer.

Ved evaluering af virksomheder, mystery shoppere er øjne og ører af virksomheden ejer. Shoppere fortælle dem, hvordan kunderne ser virksomheden. De fleste virksomheder har servicestandarder og regler for sikkerhed og tryghed. Mystery shoppere fortælle virksomhedsejeren om hans medarbejdere lever op til de standarder og efter reglerne.

Virksomheder bruger oplysningerne fra shopper rapporter at belønne gode medarbejdere, identificere mangler ved, at butikkerne sikrere for medarbejdere og kunder, og meget mere. Virksomheder kan basere evalueringer af ydeevnen og bonusaflønning outs i det mindste delvis på resultaterne af mystik butikker.

Oplysninger indhentet i mystery shopping rapporter gør det muligt for virksomheden at overvåge effektiviteten af ​​én placering i forhold til et andet, eller hvordan udførelsen af ​​det samme sted er blevet bedre over tid.

Mystery shopping er også værdifuld for sentinel effekt. Når medarbejderne ved, at de vil blive mysterium handlet, men de ved ikke, hvornår eller af hvem, de vil give hver kunde fremragende service. Dette gælder især, når resultaterne af mystik butikker bruges i medarbejdernes præstationer evalueringer.

Behovet for Mystery Shoppers

Nutidens forretningsmiljø er yderst konkurrencedygtige. Virksomheder, der undlader at levere fremragende service vil ikke overleve. Undersøgelser viser, at en tilfreds kunde vil fortælle tre andre personer om sin oplevelse. En utilfreds kunde vil fortælle 10-12 mennesker. Alt for ofte, men, vil kunden ikke fortælle virksomheden ejer eller leder.

Ikke kun virksomheder står over for tab af forretning fra dårlig service, kan de aktioner, af deres ansatte få dem til at blive sagsøgt af kunder eller idømmes bøder af regeringen. Med så meget på spil, giver mystery shoppere en værdifuld tjeneste ved at identificere potentielle problemer virksomhedsejeren kan korrigere, inden de resulterer i en større forpligtelse.

Hvem er de Mystery Shoppers?

Fordi mystery shoppere ligne typiske kunder (og er i de fleste måder, typiske kunder) næsten alle kan blive et mysterium shopper. Shoppere kan være enhver (voksen) alder, mand eller kvinde. De kan være ansat, selvstændige, arbejdsløse, studerende, pensionister eller på fuld tid hjemmegående.

Hvad gør mystery shoppere adskiller sig fra andre kunder, er, at de ønsker at hjælpe med at forbedre kundeservice og gøre nogle ekstra penge, mens du gør det, og de er specielt forberedt til at evaluere virksomheder og rapportere deres resultater.

Mange kunder kommer ind i denne virksomhed, fordi det er sjovt. De elsker at få frynsegoder, såsom "gratis" mad og merchandise, og endda tjene lidt penge, mens de får denne gratis ting! Selvom mystery shopping kan være sjovt, det er en forretning, og du vil få store ansvar som mystery shopper.

Hvis du er interesseret i at arbejde fleksibelt, deltid timer, og få betalt for at shoppe, spise og mere samtidig en vigtig service til virksomheder, kan mystery shopping være for dig.

Copyright by Cathy Stucker på IdeaLady.com . Som træner og forfatter til The Mystery Shopper Brugervejledning , har Cathy Stucker hjulpet tusindvis af mennesker bliver succesfuld professionel shoppere. Tilmeld dig for hende gratis e-mail kursus om mystery shopping på http://www.idealady.com/shopping.htm .

Related Blogs

• Online Shopping Strategier | dag for dit liv>
• Online shopping er en nemmere måde at shoppe via internettet
• Få Betalt af Paypal for besvarelsen af undersøgelser Online Make Money Online ...
• Hvad er Mystery Shopping, og kan du virkelig få betalt til Shop ...
• Online shopping er en nemmere måde at shoppe via internettet
• Online Shopping er den bedste måde at shoppe online
• Hvem Skriver Mystery Shop Spørgeskemaer? | The Mystery ...
• Få Lowdown om Mystery Shopping Jobs
• Mystery Shopping - en fremragende måde at gøre ekstra penge ...
• Gratis Mystery Shopper Muligheder «bobafettkidscostumes
• Bedste artikler »Bedste Online shopping site In The Internet Web
• Artikel directory »En af de bedste og billigste online shopping site