何がミステリーショッピングで、あなたは本当にショップに報酬を得ることはできますか？

ミステリーショッパーは"、通常の顧客を装った"企業を訪問し、他の顧客は、質問を聞くの商品を購入する、リターンがあるひねりを加えることを行う。 これらのアンダーカバーの顧客は、企業とその従業員を評価することがあります。 訪問後は、ミステリーショッパーは、何が発生したかをレポートやアンケートのディテールを完了します。

なぜ企業は、ミステリーショッパーを雇うか？

一般的に、お店が顧客に提供されるサービスのレベルについて調べるために行われます。 しかし、ミステリーショッパーは、従業員がきちんと手入れをし、均一で、ビジネスに汚れがないと商品がきちんと表示されていることを確認するように求められる場合があります、スタッフの人が知識を持っている、などのミステリーショッパーとして、あなたは従業員が使用するかどうかを確認するために求められることがあります特定の語句（たとえば"メガマートで買い物をしていただきありがとうございます。"、など）、またはそれらが示唆する販売技術を使用している場合（"あなたはそれでフライドポテトを買っているのは？"）。 あなたは、さらにクライアントの競合他社を買い物をお願いする場合がありますので、クライアントは他の人に彼らの操作を比較することができます。 ミステリーショッパーは、価格を監視し、または業務が専門的な基準や政府規制に準拠していることを確認することができる。

ミステリーショッパーについてのよくある誤解の1つは、彼らが単に間違っているものを探しているということです。 実際には、ミステリーショッパーは、事業の客観的ビューを提供することがある、と彼らはそれほど良くないだけでなく、良い報告。

ミステリーショッパーは、質問への回答を求める。 あなたが店に入ったときに迎えていた？ 棚には、適切に貯蔵された？ 店はきれいだった？ 休憩室は、石鹸とティッシュを持っているか？ どのくらいの時間が提供されるかかりましたか？ 営業担当者は、利用可能なサービス契約について、と言いましたよね？ レジ係が適切に変更を数えるか？ その後、彼らはフォームに記入したり、彼らが観察されたものを説明するレポートを書く。

ミステリーショッピングは、世論調査ではありません。 買い物客が自分の意見を与えるために支払われていない、彼らは自分たちの観察を報告するために支払われる。

企業を評価するときは、ミステリーショッパーは、ビジネス所有者の目と耳です。 顧客がビジネスをどのように見ているかの買い物客はそれらを教えてください。 ほとんどの企業は、サービスの基準と安全性とセキュリティのルールを持っている。 ミステリーショッパーは、彼の従業員が基準まで生きるとルールに従っているかどうかをビジネスの所有者に指示。

企業は、良い従業員に報いるトレーニングの欠陥を識別し、店舗従業員や顧客の安全、および大いに多くのように買い物客のレポートから情報を使用してください。 企業は、謎の店の結果に少なくとも部分的に性能評価と賞与支払いアウトのベースにすることがあります。

ミステリーショッピングのレポートで得られた情報は別の、またはどのように同じ場所のパフォーマンスが時間と共に改善されていると比較して、ビジネスは、ある場所のパフォーマンスを監視することができます。

ミステリーショッピングは、センチネルの効果のためにも貴重なものです。 従業員がそれらが謎の買い物を、されますが、彼らは時やでわからないことがわかっている場合、誰、彼らはすべての顧客に優れたサービスを提供します。 謎のお店の結果は、従業員のパフォーマンス評価に使用されている場合に特に当てはまります。

ミステリーショッパーの必要性

今日のビジネス環境は非常に競争力です。 優れたサービスを提供できない企業は存続しません。 研究では、満足顧客は彼の経験について、他の3人を教えてくれることを示している。 不満を抱いている顧客は10人から12人くらい人を教えてくれます。 すべて余りに頻繁に、しかし、顧客はビジネスの所有者または管理者を教えてくれません。

だけでなく、企業が貧困層のサービスから、ビジネスの損失に直面するか、その従業員の行動は、彼らが政府によって顧客から訴えたり、罰金を科される可能性があります。 絡んでそんなにして、ミステリーショッパーは、彼らが主要な責任を問われる前に、ビジネスの所有者が修正することができる潜在的な問題を特定することにより、貴重なサービスを提供しています。

ミステリーショッパーは誰ですか？

ミステリーショッパーは、典型的な顧客（およびほとんどの方法は、典型的な顧客で、です）のように見えるので、ほとんど誰でもミステリーショッパーになることができます。 買い物客は、男性または女性いずれか（成人）年齢かもしれません。 彼らは、退職またはフルタイムの主婦は、学生、失業者、自営業者、使用することができる。

何が他の顧客から別のミステリーショッパーを行うと、彼らは顧客サービスを改善し、編集作業中にいくつかの余分なお金を作りたいということです、そして、彼らは特別に企業を評価し、その結果を報告するために用意されています。

それが楽しみなので、多くの買い物客はこの仕事に就く。 彼らは、この無料のものを得ている間、そのような"自由な"食品や商品、そして少しでもお金を稼ぐような特典を、得るのが大好き！ ミステリーショッピングは楽しいことができますが、それはビジネスであり、ミステリーショッパーなどの重要な責任を持つことになります。

ビジネスに重要なサービスを提供しながら、あなたは、柔軟性、パートタイムの時間を作業に興味がある、と買い物に支払ったばかり、食べるとより多くの場合、ミステリーショッピングは、あなたのためかもしれません。

でキャシーStucker著作権IdeaLady.com 。 のトレーナーおよび著者としてミステリーショッパーのマニュアル 、キャシーStuckerは何千人もの人々が成功したプロの買い物客化に貢献してきました。 彼女にサインアップミステリーショッピングの無料電子メールのコースでhttp://www.idealady.com/shopping.htm 。

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